Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Épernay, 51, Marne, Grand Est
Engagement : Le réceptionniste s'engage à promouvoir l'image de l'hôtel et à maintenir un niveau de service conforme aux standards 4 étoiles. Mission Principale : Le réceptionniste est le premier point de contact pour les clients. Il assure un service de haute qualité, accueillant les clients avec professionnalisme et veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Responsabilités : 1. Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. 2. Gérer les opérations d'enregistrement et de départ. 3. Répondre aux demandes des clients concernant les informations sur l'hôtel et les activités locales. 4. Traiter les réservations, modifications et annulations. 5. Assurer une communication efficace avec les autres réceptionnistes et personnel de l'hôtel. 6. Gérer les paiements et les factures avec précision. 7. Résoudre les problèmes ou plaintes des clients de manière adéquate et veiller à l'expérience client de façon à leur rendre le meilleur séjour 8. Maintenir la propreté et l'ordre à la réception. 9. Participer à la mise à jour des fichiers clients et des rapports. 10. Assurer le service des petits déjeuners y inclus la cuisine des œufs sous diverses[...]
